Os dejo a continuación un listado de enlaces con contenido específico sobre conceptos y técnicas usadas cuando trabajas como UX.
- Checklist de arranque de proyecto UX
- Conceptualización de un proyecto
- Investigación etnográfica: Notas de campo, Registros permanentes, Entrevistas y cuestionarios, y Observación participante.
- Jerarquía de necesidades del usuario
- Metodos de research (investigación)
- Arquitectura de la información (AI)
- Cómo debe ser una buena arquitectura de la información
- Card sorting
- Tree test o test de árbol
- Evaluación Heurística
- Principios heurísticos de usabilidad de Norman Nielsen
- Grabación de sesiones online
- Realización de una prueba de usabilidad con test de usuarios
- Tests con usuarios
- Optimizar un test con usuarios
- Diseño y ejecución de tests de usuarios en remoto
- Caso real de Observación participante en Atención al cliente
- Recorrido cognitivo
- Shadowing
- Net Promote Score, uso y ejemplos
- Métrica de Google Heart
- Customer Experience
- El efecto Einstellung
- Método How Might We…?
- Resolucion de problemas mediante Framing
- Design Thinking
- Workshop de Design Thinking
- Curso de Design Thinking
Experiencia de usuario por dispositivo
- Diseño para cada dispositivo
- Mobile first
- ¿Por qué los usuarios usan sus móviles?
- Principios básicos de diseño para móviles
- Mobile first: Aprovechando las restricciones de los móviles
- Diseño para móviles: dónde y cuando los usamos
- Mobile first: la realidad de las redes
- Imágenes en móviles, cuándo y dónde ponerlas
Experiencia de usuario por sectores
Os pongo a continuación artículos que he escrito sobre experiencia de usuario centrados en un sector específico.
Experiencia del paciente
- Calidad en la experiencia de los servicios sanitarios
- Pilar Aparicio, experiencia del paciente
- El diseño de la experiencia del paciente
Comercio online
- El súpermercado online del futuro
- Consejos para hacer un supermercado online
- Mejorando la experiencia de pago
- 5 consejos para disenar un buen sitio de comercio electronico
- Mala experiencia de usuario: de newsletter a newsletter
Turismo
- La importancia de no generar dudas al usuario en el proceso de compra
- Data Driven Design en el proceso de búsqueda de un alojamiento
- Diseño del proceso a la hora de modificar una reserva
- Visualización y selección de paquetes de viajes
- Rediseño email confirmación de un alojamiento
- Más artículos sobre experiencia de usuario en turismo…