Inspiradas y Mamas en acción
La semana pasada estuve en el Taller de Inspiradas (@inspiradas_) impartido en el centro de Valencia en Valencia Lab.
Comenzando… Haciendo mi rueda de la vida… Con @inspiradas_ en @valencia_lab #explorandotutalento #curso pic.twitter.com/4GH8iq7O0S
— SaraClip (@saraclip) enero 26, 2016
En concreto asistí a la primera parte del módulo 5, Explorando tu talento junto a otras 6 mujeres inspiradas, todas ellas con una historia y experiencia personal maravillosa.
Celia Dominguez (@CeliaDominguezR) y Ana Carrau (@lamardeana) nos guiaron a través de una serie de ejercicios a ayudarnos a descubrir y rentabilizar nuestro talento, viéndonos a nosotras mismas como si fuéramos un negocio, creando un Busines Model Canvas propio.
Posteriormente conocimos un caso de éxito de la mano de Majo Gimeno (@majogimeno) de Mamas en Acción, donde nos contó como empezaron y los problemas y soluciones que han ido encontrando en el camino.
Mamas en Acción es una asociación sin ánimo de lucro, con un objetivo claro: la felicidad de los niños que no reciben el cariño mínimo que requiere una personita de su edad.
Son mujeres (e hombres) que quieren convertirse en mámas por unas horas, para dedicar altruistamente su tiempo a cuidar y atender a los niños que no disponen de la cercanía de una mamá.
Niños q se recuperan antes, conductas futuras menos agresivas… Grandes impactos d @MamisEnAccion en los más pequeños. #changealife
— SaraClip (@saraclip) enero 26, 2016
Son corazones con patas que consiguen mejorar la sociedad, ya que esos niños serán luego adultos con conciencia social y emocional.
Fish y la motivacion en el trabajo
Fish es un libro que intenta dar las claves para convertir cualquier ambiente de trabajo en algo innovador, productivo y creativo en donde todo el mundo quiere estar.
Es un tema que me gusta mucho ya que como comenta el libro pasamos casi el 75% de las horas que estamos despiertos de nuestra vida adulta en el trabajo, preparándonos, pensando en temas de trabajo, yendo de camino, relajándonos después…
A mi alrededor veo a muchas personas que sólo ven el trabajo como un medio para poder vivir, algo que realizan porque no les queda más remedio o como medio de poder realizar otras cosas que les gustan más. No lo ven como algo que les gusta, algo que les motive a hacerlo mejor que otros…
Como dice Fish, el trabajo ideal no existe.
Tenemos que aprender a amar lo que hacemos, incluso si en ese mismo momento no estamos haciendo exactamente lo que amamos.
No digo que nuestro ánimo tenga que ser todos los días como dice Phoebe en Friends «como un Papa Noel metido de prozac». Esta claro que aunque te guste tu trabajo hay días que preferirías quedarte en casa o irte a hacer una excursión al monte, pero si que en general te guste lo que haces, te sientas bien haciéndolo y sepas que lo haces bien.
Y que lo haces no porque estás obligado porque tienes una hipoteca o tienes que pagar el dentista de tus hijos, sino porque de verdad entre otros lugares eliges trabajar ahí.
Brand Avocate
En marketing un «brand advocate» es una persona que habla favorablemente de tu marca o producto, y pasa mensajes de boca a boca (en ingles WOM) sobre su opinión a otras personas.
Aquí introducimos otra palabra, «word-of-mouth» cuyas siglas «WOM» las habrás podido ver en muchas ocasiones.
Esto es muy importante porque se relaciona con las leyes de la persuasión, con el principio del parecido y de la autoridad, al fiarnos más de lo que nos dice una persona en la que confiamos o creemos que tiene gustos parecidos a nosotros que de la opinión de un desconocido.
Brand advocacy como filosofía
En mi opinión, las mejores marcas hacen de este aspecto algo propio de su negocio, empezando por sus propios empleados. Si tanto trabajadores como clientes se sienten contentos con la marca, introducirás sus productos en sus vidas, comentando con las demás personas su opinión, tanto de manera online como offline, pudiendo llegar a producir un beneficio mucho mayor que la mejor campaña de marketing ya que es una opinión verdadera y por ello mucha más creíble que un anuncio.
Una claro ejemplo que lleva años trabajando en ello es Apple. Sus consumidores son los primeros que la promueven y la publicitan. De hecho fue Guy Kawasaki responsable del éxito del ordenador Macintosh en los años 80, quien creo el concepto de “evangelización” en marketing.
Pull&Bear te ayuda a comprar regalos Navidad
Pull& Bear ha creado un elemento de menú especial para estas Navidades, con un menú desplegable, dividido en 2 secciones (Hombre y mujer) que te sugiere regalos divididos por lo que te quieras gastar.
El nuevo elemento lo han resaltado colocándolo el primero junto a un icono de arbol de navidad.
Y además en la página especial de la campaña, lo primero que vemos es lo más importante para el usuario:
Envoltorio para regalo: «Tu pedido listo para regalar, sin coste añadido»
Me parece que en este caso han acertado a la hora de ponérselo fácil a aquellos usuarios que buscan comprar un regalo online, respondiendo rápidamente a sus preguntas:
- ¿Para quién es? ¿Chico o chica?
- ¿Cuánto te quieres gastar?
- ¿Va envuelto? ¿Me cuesta más dinero por ello?
Esperemos que tenga luego los resultados que se esperaban 🙂
Imágenes en listas en móviles, ¿cuándo y dónde ponerlas?
Cuando mostramos un listado de elementos en un dispositivo móvil o de pantalla reducida, ya sea una búsqueda con hoteles, un filtrado de películas, una selección de canciones…
No por tener siempre una imagen del producto conviene poner su miniatura
Nielsen Norman Group nos da en este post una serie de consejos de cuando debemos ponerlas y en su caso, donde deben ir colocadas.
Cuando usar la imagen
¿Ayuda la imagen al usuario? ¿El usuario puede decidir cual es su siguiente paso en la navegación gracias a la imagen? ¿O es su tamaño tan pequeño que no permite ver nada que ayude a realizar la selección del elemento?
Sino ayuda, ya sea porque su tamaño es muy pequeño o porque no aporta valor, Nielsen recomienda eliminarla y usa ese espacio si es necesario para mostrar otra información más relevante. Menos es más.
En las páginas de moda la imagen cobra especial relevancia
Si por ejemplo estamos en un ecommerce de retail, si solamente presentamos un texto descriptivo de un vestido, esto no será suficiente para que el usuario sepa si le gusta el modelo o no, incrementando el pogo sticking.
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Inauguración UX Academy Valencia
¡Hola a todos!
Pues como os comentaba en anteriores posts, este año todo son novedades.
Al venirme a Valencia a trabajar busque lugares donde se impartieran cursos sobre usabilidad, customer experience, diseño, marketing… Pero aparte de masters no encontré nada. Y se me ocurrió, ¿por qué no lo hacemos nosotros?
Y dicho y hecho, presentamos el primer UX Academy en Valencia, este 2 de diciembre, en el bar de Lotelito, en pleno centro de Valencia.
¿A quien va dirigido?
Pues a todas las personas que les guste el diseño, la tecnología y la Experiencia de Usuario.
En este primer encuentro nos tomaremos algo para conocernos, y a finales de enero o principios de febrero realizaremos la primera charla.
¿El objetivo?
Que compartamos conocimientos y experiencia y crear una comunidad en torno a un tema que nos encanta.
Su unimos todo el conocimiento que poseemos entre todos y lo compartimos, todos creceremos.
Si te gusta algún tema, no dudes en decírnoslo porque estamos abiertos a que cualquiera pueda exponer su experiencia y conocimiento.
Shadowing
Dependiendo del contexto, «Shadowing» cambia de significado.
En inglés significa «observación» o «sombreado», viniendo de «to shadow», «ensombrecer» o «seguir de cerca», ya que «shadow» significa «sombra.»
¿Qué es Shadowing en UX?
Consiste en seguir o acompañar al usuario mientras realiza algo, es decir, acompañarle en su experiencia, pero sin molestarlo.
El shadowing te permite descubrir la necesidad real de tu usuario. Lo que le ocurre, lo que desea, lo que quiere y porqué se comporta así.
El objetivo es recoger qué hace, comprender sus motivaciones, como se comporta, sus rutinas… Lo ideal es intentar grabarlo o hacer fotos, notas, dibujos… todo aquello que pueda serte útil para sacar tus conclusiones y diseñar una experiencia que de verdad le sirva.
Con ello se pretende identificar nuevas oportunidades o mejorar con nuevas soluciones procesos, diseños… ya existentes. Se observan aspectos de los que incluso la propia persona observada no se había percatado.
Esta técnica, usada hace años en la antropología, te permite descubre un montón de cosas que no ves con tus propios ojos, ya que tienes que empatizar con el usuario, intentar ver las cosas como la ve él y no desde tu perspectiva.
Lo que no se mide no se puede gestionar
Como lo prometido es deuda, aquí va el resumen de la primera charla Producttank en Valencia a la que asistí el pasado martes 2 de noviembre impartida por Pablo García Montes (@pabgarm).
Sino mides, ¿cómo sabes si vas en la dirección correcta?
Sino mides los resultados de tus acciones, sino comparas entre un antes y un después, sólo te basas en tu instinto.
Y eso es peligroso, porque puede salir bien, o puedes estar invirtiendo dinero en acciones que no te son rentables.
Medir sirve para explicar por qué has tomado una decisión. Te ayuda a decidir, a priorizar. Te ayuda a poder predecir comportamientos antes de tiempo.
¿Que medir? Todo no se puede. Mide solo si puedes mejorarlo. Métricas de usuario con @producttank. #KPI #metricas #analitica cc/@Dithern
— SaraClip (@saraclip) noviembre 3, 2015
Pero ojo, se puede medir casi todo, pero nuestros recursos no son ilimitados, por lo que hay que centrarse y medir lo adecuado para cada negocio.
Y es que no existe una regla única que te indique que tienes que medir.
Los KPIs difieren en cada producto, en cada negocio. Por eso lo primero es decidir unos objetivos REALES para decidir que queremos medir.
Hay que tener un objetivo por cada métrica
Sin un objetivo, ¿cómo sabes si lo qué estas haciendo funciona?
Ejemplo:
- Hecho real: Tengo un 10% de usuarios que realizan una segunda compra después de haber pasado un mes de la primera.
- Objetivo: lo quiero aumentar a un 20% en 3 meses.
- Acciones: Realizar una campaña de email marketing una vez pasadas 2 semanas de la primera compra que lleva a una landing page que les ofrece un 10% de descuento a todos los usuarios.
- KPIs:
- Usuarios que abren el email y van a la landing page con el descuento.
- % Usuarios que repiten compra
Si no me pongo un objetivo real y medible (las famosas siglas SMART), ¿cómo se si la acción que estoy haciendo parta conseguir ese 10% extra está funcionado?
UX Academy en Valencia
Como os dije, la llegada a Valencia va estar cargada de sorpresas.
En Zaragoza intentaba ir a todos los cursos o charlas que surgían que podían tener interés con mi trabajo ya que siempre aprendía algo y conseguían motivarme para seguir aprendiendo.
Javier Larrea (@jlarreagarcia) junto con un grupo de profesionales, Ivan blanco (@ivanblancoloren), Luis calderon (@madcalderon) y Luis Herrero (@luishj) formó hace más de un año UX Academy en Madrid, un evento dirigido a todas las personas apasionadas por la usabilidad y la experiencia de usuario (UX, User Experience).
Hace poco más de un mes fue el primer UX Academy en Barcelona, gracias a Arantxa Vizcarro (@ArantxaVizcarro), Ivan Serrano (@ivoserrano) e Izaskun Sáez (@isaezdesign).
Entraron por la puerta grande, celebrando el evento en el Disseny HUB con el apoyo de ADG-FAD y con grandes profesionales del User Experience como ponentes: Christopher Grant (@digitalaltruist) y Silvia Calvete (@silviacalvet).
La idea es crear UX Academy en Valencia, para que podamos juntarnos y compartir experiencias, adquirir nuevas habilidades y aprender los unos de los otros.
¿Te apuntas? Inscribete a nuestro MeetUp para estar al tanto.
Y si quieres proponer charlas, conoces un lugar donde podría ser interesante juntarnos o quieres ser ponente escríbeme a saraclip@gmail.com
También puedes seguirnos en twitter: @uxacademy_es
Evento: Métricas de usuario, pieza clave de tu estrategia
Hoy martes, voy a asistir a un evento organizado por Product Tank Valencia, llamado «Métricas de usuario, pieza clave de tu estrategia”.
Se va a hablar de por qué es importante medir, qué hay que medir en cada momento y cómo podemos analizar los datos.
De siempre, he oído que es mejor medir, que no saber nada. Pero eso conlleva un serio peligro que es el del análisis erróneo de los datos y las consecuencias que puede tener.
Por ello es importante que una vez que se establezcan las métricas y KPIs que se desean conocer, todo el mundo debe saber en que se basan esos datos. Y con que compararlos.
Siempre me ha gustado la analítica por lo que espero con ganas la charla.