Circular Picos de los Infiernos desde Panticosa

Ayer fui al Balneario de Panticosas ha hacer una ruta circular subiendo a los 3 picos de los Infiernos, 3 tresmiles con unas vistas de 360 grados increíbles.

Lo peor fue que el día anterior como eran los festivales en Ainsa, no había dormido mucho y el madrugón a las 6:00 y el cansancio acumulado se notó en una ruta de 17,55km y 1610 metros de desnivel.

A las 8:00 llegábamos al refugio de Panticosa y comenzábamos la subida subiendo por el refugio de Bachimaña y los Ibones Azules  (donde saltando un río me moje todo el pie, ainss!!) a través del GR-11.

Ibones de los Azules

Antes de llegar al refugio y los 2 grandes embalses, el recorrido es un espectáculo de cascadas. Totalmente recomendable hacer la ruta aunque sea solo hasta la Cascada del Fraile.

De ahi llegamos al Collado de los Infiernos, viendo el Ibón y el pico de Tebarray, para comenzar el cresteo hasta la primera cima.

Picos de los Infiernos

Nos habían asustado varias personas que se habían dado la vuelta porque lo habían visto mal, pero sin saber si era por neveros (llevábamos crampones) o por las condiciones de viento en la cresta, o el vértigo decidimos verlo con nuestros propios ojos.

Sigue leyendo

Rediseño detalle de reserva

En el equipo dedicado al apartado de Mis reservas en la web de www.centraldereservas.com, hemos estado trabajando las pasadas semanas en el nuevo diseño del detalle de reserva.

El detalle de la reserva de un alojamiento es un punto importante en el proceso de interacción del usuario en nuestra web. Es donde va nada más hacer una reserva para mirar que está todo correcto, pueden solicitar cambios, preferencias…

Por ello era muy importante su mejora sobre todo de cara a móviles.

Diseño del detalle de reserva

Vista en móvil del nuevo detalle

El cambio es visual y de interacción, con la idea de mejorar la usabilidad sobre todo en móvil y darle un aspecto más moderno.

Sigue leyendo

Ferrata del Sorrosal

Esta semana he hecho una de las ferratas que tenía más ganas de hacer desde que me hablaron de ella, la Ferrata del Sorrosal.

Situada en Broto, es una ferrata super completa y sencilla de hacer. Empieza bajo una cascada enorme para ir subiendo por la pared de su izquierda, atravesar un túnel, pasar un puente tibetano….

Ferrata del Sorrosal

En el mismo pueblo puedes alquilarte todo el equipo o contratar un guía si es la primera vez.

Además con el calor que hacía no faltó un baño en el río al llegar a la mitad. De hecho vi que gente la hace tambien en barranquismo, haciendo un rapel al final.

Sigue leyendo

Polifonik Sound 2019

Hola!
Este viernes volví a asistir a uno de los festivales que más cariño le tengo al ser en Aragón, en este caso en Barbastro: el Polifonik Sound 2019.

Tenia especial ganas de ver a Zahara que no la había visto nunca en directo y el nuevo disco me encanta. También a Invaders y Julio Rodenas, al cual intento escuchar en todos sus programas de Radio3. La verdad es que todos estuvieron espectaculares.

Polifonik

El recinto no es tan grande como otros festivales, pero está genial con una zona VIP con vino, como no podía ser al ser en el Somontano. Pero a ver si aprenden otros festivales que no todo es cerveza y cubatas de marcas que mejor no hablar…

Espero que haya muchas ediciones más!

Volando en girolibre

Hola!

Esta tarde he probado el vuelo en girolibre y la verdad es que es una pasada!!

Girolibre en Ainsa

Estuve 1 hora en el aire, pillando el atardecer, llegando hasta Castillo Mayor, pasando por Ainsa, la peña Montañesa, el cañon de Añisclo, Mondoto, Tella, el embalse de Mediano….

Es precioso ver desde el aire los lugares que he visitado estos meses.

Todo un cambio de perspectiva!! 🙂

Además para bajar hizo un montón de giros y caídas, aluciné!!!

Os lo recomiendo totalmente, el piloto es increible. Os dejo aquí la web del girolibre en el Pirineo.

 

Ibón de la Renclusa y Forau de Aiguallut

Después de pasar una noche genial en el Refugio de la Renclusa, subimos a ver el ibón que está a unos 20 minutos.

Prefiero las alturas a los ibones, pero debo decir que este es precioso. Es raro, porque es un ibón pequeño y un río, pero como se reflejaban las montañas era mágico.

Ibón de la Renclusa

Después volvimos al refugio a por parte de grupo que no había querido subir y comenzamos la ruta hacia el Forat de Aiguallut, haciendo una mini subida hasta el Collado de la Renclusa.

El valle que hay detrás del Forau es súuuuper bonito, un mini Aguas Tuertas (el aragonés). Al forau aunque era pronto ya llegaban muchos turistas por lo que lo pasamos rápido camino hacia la Besurta por una ruta al lado del río (para evitar asi la principal).

Valle en Benasque

Sin subir al refugio (y aun subiendo), es una excursión muy sencilla y recomendable para hacerla con niños o con gente que se está iniciando en la montaña.

¡Os recomiendo que os animéis!

Un San Juan diferente a 2140 metros de altitud

Unos amigos de Valencia me comentaron que estaban pensando en subir a Benasque en el puente de San Juan a subir el Salvaguardia.  Y aunque es uno de los únicos picos que he subido en el valle, dije, claro que si!!

Salimos el domingo de Aínsa a las 8:00 y tras una breve parada en Benasque a por pan y botella de vino incluida llegamos al parking donde se coge el bus.

Comenzamos al subida no muy deprisa porque en el grupo había alguna persona que llevaba mucho tiempo sin hacer montaña. Además aunque había neveros hacía bastante calor, por lo que ibamos bebiendo bastante agua. La subida es sin sombra, osea que según que meses vayas, ves bien equipado 😉

Al fondo el Aneto

En cotas más altas soplaba en algunos momentos bastante aire, pero en otros se paraba completamente. Al llegar al Portillón, hicimos parada a almorzar y de ahi ya continuamos la subida al Salvaguardia, donde un nevero coronaba la cresta y la cima.

Las vistas son increíbles con el Aneto al fondo. Merece la pena subirlo más de una vez, y la verdad es que se sube rápido para las vistas que tiene.

En la bajada hicimos una parada a refrescar los pies en el bar de la Besurta, con cervecitas incluidas. De ahí tras hablar con las personas encargadas del bar sobre viajes a distintos países y precios del agua, comenzamos la subida al refugio de la Renclusa, nuestro lugar para dormir.

Era la primera vez que dormía en un refugio y la verdad es que estuvo genial: agua calentita para la ducha, la cena super rica y abundante y las camas muy cómodas. No se oyeron muchos ronquidos osea que genial!!

Celebrando San Juan a 2.140 metros

Como la cena era a las 19:00 y llegamos a las 18:45, con tiempo solo para la ducha, decidimos dar un paseo después y tomarnos el vino para celebrar San Juan más tarde. Eran las 21:00 y aun estábamos casi de día!!

Refugio de la Renclusa

Me hubiera gustado salir a ver las estrellas (soy una fanática de las alturas y los cielos estrellados), pero eran más de las 23:00 y aun se veía luz!

Pensé en que no podría dormir y me levantaría con la gente que subía al Aneto (que envidia!!), pero que va! No me enteré de nada Zzzzz!!!

Aquí os dejo el track que seguimos (no hagáis caso de las horas que se me olvidó pararlo al llegar al refugio): track en Wikilok del Salvaguardia y el refugio de la Renclusa

Experiencia de usuario al contactar con el cliente

Estos últimos días han sido ya 2 clientes quienes a la hora de rellenar el formulario de contacto o de modificar una reserva han puesto específicamente que querían que se les contactara vía email.

Aparte cuando he estado realizando trabajo de campo, observando trabajar a los agentes, en ocasiones algún cliente les especifica qué prefiere si llamada o email, o incluso la hora a la que pueden estar disponibles.

Mejorando los formularios de contacto

Estos casos 2 últimos casos, han contactado a través de formularios de la App. Uno era un usuario con discapacidad auditiva y el otro, no hablaba el idioma:

  • Soy sordo si me podéis contestar por correo electrónico os lo agradecería.
  • Vi que me intentaron llamar.  No hablo español, ¿podríamos comunicarnos por e-mail?

Sobre todo me impactó el primer caso, ya que no creo que sea agradable para esa persona el tener que estar especificar esa condición.

Es decir, siempre la norma dice que lo ideal es tener cuantos menos campos en los formularios, ya que es un dolor para los usuarios rellenarlos.

Nota: Sino lo has visto en grabaciones de sesiones o test con usuarios, te recomiendo que te leas este libro básico UX: Web Form Design (Filling the blanks) del genial Luke Wroblewski.

Pero en este caso creo que es bueno que el usuario pueda especificar la forma de contacto sin tener que contar detalles personales.

Sigue leyendo

Subida a Peña Cancias

El sábado por la tarde venían unos amigos y querían hacer algo potente porque se están preparando para hacer una ruta en verano en los Alpes.

Por ello después de mirar varias rutas decidimos asegurarnos y no pillar nieve, subiendo Peña Cancías. Yo iba con un poco de miedo, porque el día anterior me había hecho bastantes kilómetros en Goriz y estaba muerta, pero la verdad es que aguante los 27, 22 km y 1400 metros de desnivel bastante bien 🙂

Vistas desde Peña Cancias

Aparcamos en Fiscal y aunque el primer trocito vas por una carretera en seguida te metes al bosque.

La ruta es preciosa y sombreada.

Conformes vas subiendo vas teniendo preciosas vistas de Monte Perdido, Ordesa y sus fajas….

Al llegar arriba antes de hacer cima, nos desviamos hasta la antena a comer. Hacía mucho calor e íbamos cortos de agua, pero tuvimos una sorpresa excepcional en la cima. GRACIAS.

Peña Cancias

La bajada, ya que queríamos hacer la ruta circular, se hizo un poco pesada, aunque también era preciosa al ir por bosques y saltando arroyos.

La gente normalmente no la hace circular y deja el coche en un aparcamiento que hay cuando se acaba la carretera justo antes de la pista. La verdad es que así se hace más corta que para los meses de calor, puede ser una opción.

Ruta en Wikilok: Subida a Peña Cancias desde Fiscal

Proceso de diseño centrado en los datos

Estos pasados meses hemos estado investigando los eventos que realizan los usuarios durante el proceso de búsqueda obteniendo información para detectar errores y orientar los nuevos diseños.

Esta forma de trabajar #DATADRIVENDESIGN o DDD es la ideal. Requiere tiempo para obtener los datos, analizarlos y ver qué hacer, pero es la única manera de tomar decisiones totalmente objetivas.

En este post os quiero comentar algunos de los datos que se han encontrado, las conclusiones obtenidas y las acciones realizadas.

Búsqueda por alojamiento

Casi un 60% de la gente busca por alojamiento. Lo cual quiere decir que ya han hecho el proceso de investigación antes y tienen muy claro a lo que van: a ver precio.

A raíz de esto,  vimos que esa búsqueda por hotel no daba disponibilidad. Por ello, aparte de investigar si hay algún problema, se pueden pensar en mejoras para ofrecer al usuario vías alternativas.

Por ejemplo hace poco, se puso un enlace rápido en el mensaje de no disponibilidad al calendario para cambiar las fechas.

Enlace nueva búsqueda

O mostrar otros alojamientos similares, o cuándo hay fechas disponibles en el alojamiento buscado.

Uso de los mapas

Una de las cosas que más ha sorprendido es lo poco que usan los usuarios la funcionalidad de ver el mapa con todos los alojamientos.

Mapa en el listado

Este uso es incluso menor si la búsqueda es por un alojamiento en concreto, un alto porcentaje como ya se ha indicado antes.

Es decir, el enlace para ver la ubicación que tenemos en cada alojamiento si que es usado (no hay que olvidar que este enlace también muestra la ubicación del resto). Pero el general, el del dibujo del mapa que se encuentra en la parte superior no.

Como en móviles ocupa mucho espacio, aparte de recargar el diseño de la interfaz, se ha decidido eliminarlo y hacer un rediseño simple de esa parte. A futuro esperamos hacer más cambios.

Acciones en el listado

Los acciones más realizadas por los usuarios en el listado (aparte de pasar a la ficha son):

Filtrar (16,39% ) > Modificar búsqueda > Galería > Ordenar > Paginar

Y en menor medida:

Ver el Mapa individual > Ver Mapa todos

Estos datos cambian si la búsqueda es por alojamiento, con menor uso de los filtros, el ordenar…

¡Está claro que el usuario busca algo en concreto!

Barra fija

En móviles, tanto en la ficha como en el listado al hacer scroll se mostraba al usuario una barra inferior con opciones.

barra-abajo-listado

Del listado, la única opción usada por un 10% de los usuarios era Ordenar. El resto: Filtrar, Ver mapa (todos), Buscar y Subir arriba, no. Esto nos dejo completamente asombrados ya que pensábamos que era tremendamente útil.

Gracias a los datos vimos lo que interesaba a los usuarios de verdad

En la ficha en móviles solo utilizaban y muy poco, la funcionalidad de «Volver al listado». El resto, nada.

Interacciones en la ficha

Aparte algunos navegadores sacan su barra de navegación propia también ahí abajo, lo que causaba problemas. Por ello se ha decidido eliminarla y reubicar las opciones más usadas en otro lugar.

Sigue leyendo