Xavier Colomes en el UXLab del UXSpain
CRO (Conversion Rate Optimization u Optimización de la Conversión), consiste en encontrar lo que funciona y potenciarlo. Y también evidentemente, encontrar lo que NO funciona y arreglarlo. O como dice, Xavier Colomes (@xavi_colomes):
CRO= Vender + Mejorar
Tenemos que conocer al usuario:
- ¿Por qué actúa como actúa?
- ¿Qué le motiva?
- ¿Cómo es?
Las respuestas NO son una verdad absoluta.
Las encuestas son herramientas de feedback pasivo, que según qué preguntas influyes en las respuestas.
Como comenta Xavier es importante saber lo que viene a hacer la gente y ver lo que al FINAL acaban haciendo.
Una persona de la sala, comentó que los periodistas usan herramientas para analizar las frases de los discursos. También empleadas en redes hay herramientas para analizar los sentimientos.
Datos → Información → Conocimiento
Al analista web le pagas por ellos. Porque genere esos datos, saque una información que permita actuar en una dirección u otra.
La analítica web no te dice el por qué, ese propósito de visita. Las encuestas si.
Y una pregunta, ¿el feedback es un GIFT?
Las típicas preguntas, ¿Qué deberíamos…? o preguntas de futuro, tipo ¿Qué vas a hacer?
La gente NO sabe que va a hacer en el futuro.
Si tu preguntas a un usuario si compraría un prodcuto 20% más barato, un 980% te va a decir que sí. Pero la verdad es que luego lo bajas de precio y NO se vende.
Diseño de la App Central de Reservas
Desarrollo de la AI de la app, el prototipado y diseño en base a las necesidades establecidas, tanto para la versión en IOS como Android.
Se siguen realizando pruebas constantemente con usuarios para mejorar la experiencia de usuario, además de implementar nuevas funcionalidades.
Detalle del menú principal de la App.
Pantalla de visualización de todas las reservas, ya sean anteriores o pendientes.
Visualización del detalle de una reserva ya realizada.
Diseño Anuncio Air Europa Junio
Volvemos a anunciarnos en la revista de Air Europa en el mes de junio, siguiendo con la campaña de marca para darnos a conocer a nivel estatal.
Centraldereservas.com compite con marcas como Booking, Destinia, Atrápalo, Logitravel… pero con presupuesto pequeños por lo que no podemos competir con anuncios a nivel nacional en televisión y grandes medios de prensa.
Como gustaron mucho los diseños gráficos del mes de marzo, se decidió aprovechar uno para esta imagen.
La idea del anuncio era sugerir al usuario que se tomase un descanso del estrés diario, reservando su alojamiento con nosotros.
Además en este diseño se integró un cheque de regalo de 10€ para fomentar la suscripción del newsletter.
Todos los derechos son de Centraldereservas.com. Queda prohibida totalmente la reproducción parcial o total de las imágenes.
Diseños gráficos Día de la madre y el padre
El día del padre es festivo en muchas comunidades por lo que se decidió lanzar una campaña con el eslogan: Cuanta paciencia tuvo tu padre contigo… ¡Agradéceselo con un viaje!
Por ello se creo una línea de imágenes que hicieran un guiño al pasado colectivo que tenemos todos como hijos, y donde hemos, como niños que éramos, pedido ayuda o dado algo de guerra a nuestros padres.
La línea visual de la campaña buscaba una imagen fresca y divertida que hiciera sacar una sonrisa a cualquiera que viera las imágenes, y se acordará de esos momentos.
Como el día del padre es el 19 de marzo, muchos destinos reservados ya son de costa, por lo que se priorizó un ambiente primaveral por encima de otros entornos.
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Paula Bonet
Había visto sus dibujos, por no decir obras de arte, pero no sabía como se llamaba la persona que los hacía.
Hoy de casualidad, lo he descubierto. Es Paula Bonet, una joven ilustradora, con una carrera que deja sin palabras.
Ver sus dibujos deja sin respiración, una realidad impactante, preciosa, de la que no quieres salir.
Obras de arte con las que ilustra libros, murales bares, y campañas publicitarias de grandes marcas.
Anuncio para la revista Air Europa
Como la publicación de enero obtuvo buenos resultados, para la publicación de marzo se repitió el anuncio de Centraldereservas.com en la revista de AirEuropa.
Aquí os dejo el diseño definitivo:
Para este trabajo se siguió 2 líneas de diseño diferentes.
- Una idea que mostrase los diferentes perfiles de clientes que tiene Centraldereservas.com: viaje familiar, viaje de negocios, gente joven…
- Otra linea con la idea de salir de la rutina y del agobio del trabajo y escaparse de vacaciones
A continuación os enseño las propuestas para la primera idea:
Imágenes soporte para redes sociales
Diferentes imágenes realizadas para dar soporte a redes para las diferentes campañas de marketing online:
Todos los derechos son de Centraldereservas.com. Queda prohibida totalmente la reproducción parcial o total de las imágenes.
Imágenes destinos de nieve en redes
Con motivo de fomentar las reservas de nieve en medios sociales y aprovechando mis visitas a las pistas, se crearon esta serie de imágenes con fotos propias.
Vistas desde la cima del telesilla de Anayet:
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Anuncio para Air Europa
Centraldereservas.com llega a un acuerdo para publicarse en las revistas que llevan los aviones de Air Europa.
La idea es ser conocidos por el mayor número de personas y que sepan que disponemos de alojamientos en muchos destinos diferentes.
Además al publicarse en la revista de enero, queríamos que conocieran nuestros paquetes de nieve y que pueden reservar desde cualquier dispositivo.
Aquí vemos diferentes diseños que se realizaron antes de decidir la imagen definitiva.
También publicamos anuncios en marzo y junio, ¿quieres verlos?
Todos los derechos son de Centraldereservas.com. Queda prohibida totalmente la reproducción parcial o total de las imágenes.
Rediseño página de Atención al Cliente
Poco a poco vamos cambiando todas las páginas de Centraldereservas.com a diseños más actuales. En este caso le toca el rediseño a la página de Atención al cliente. Aquí podéis ver el resultado:
Lo que se quería conseguir era que la mirada del usuario cayera sobre las llamadas de atención principales, ya que en el diseño que había hasta ese momento era un listado de enlaces todos similares como podéis ver: