2 grandes de Zaragoza, Ricardo Tayar y Daniel Torres Burriel, se juntaron para realizar el análisis de 3 casos reales de E-commerce en el Congreso Web de Zaragoza. Para ello solicitaron que la gente les mandase sus negocios, los cuales tenían que cumplir varios requisitos, entre ellos los de no ser conocidos de ellos, y no usar un CMS tipo Prestashop.
Las 3 webs analizadas fueron:
Analizando los mismos factores, sacaron x conclusiones las cuales voy a exponer por el orden de aparición:
- Al entrar a un site debe quedar claro que es lo que hace/vende.
- En todo site hay un MACRO OBJETIVO pero muchos MINI OBJETIVOS.
- Hay que saber los ratios de conversión de cada fuente de tráfico.
- Averiguar en Google Web Master Tools los términos por los que el sitio es VISIBLE, lo cual solo quiere decir que apareces, no que te cliquen.
- En Adwords hay que centrarse en los términos que convierten.
- Hay que vincular patrones de navegación con la transacción. Ejemplo, el tráfico móvil, compuesto de smartphones y tablets presenta una conversión de 0,02%, frente al 1,25% de conversión del tráfico de ordenadores. Teniendoe n cuenta que el tráfico móvil representa un 23% del tráfico total, está claro que se necesitan realizar una serie de cambios/mejoras para aumentar esa conversión.
- Los anuncios en Adwords deben renovarse y ser variables.
- Google ya no permite elegir si quieres que se muestran tus anuncios en dispositivos móviles. Osea que si haces Adwords y tu conversión es mala, estás perdiendo dinero.
- En el formulario de registro está bien aprovechar el espacio para poner ventajas de porque registrarse.
- Los suggest del buscador deben ayudar al usuario, dando opciones según vas escribiendo, e incluso pueden mostrar categorías.
- Ojo con los códigos de promoción a la hora de hacer la compra. El usuario se puede sentir “gilipollas” si el no tiene.
- Los botones cuando tienen importancia deben ser iguales para dar consistencia a la web.
- Es muy importante DETERMINAR LOS OBJETIVOS para que todo el equipo trabajen esa línea.
En este enlace os dejo el link para que podais ver el propio resumen que realiza Ricardo de la ponencia y aqui su presentacion en Slideshare.
Diseño web y Experiencia de usuario en el Congreso Web 2013